Politique de confidentialité

Introduction

Le Laboratoire Orthopédique Jérôme Marier (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise québécoise de renom spécialisée dans la conception d’orthèses. Dans le souci de préserver et de respecter votre vie privée, nous avons élaboré cette politique de confidentialité afin de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos informations personnelles via notre site Web et lors de nos divers échanges avec vous.

Objectifs de collecte de vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles dans le but de :

  • Assurer le traitement et la gestion de vos transactions ;
  • Effectuer la réservation, la confirmation et la gestion de vos rendez-vous ;
  • Faciliter le paiement par des organismes gouvernementaux tels que la Régie de l’assurance maladie du Québec, pour les services fournis ;
  • Satisfaire toute autre finalité pour laquelle vous avez consenti lors de la collecte de vos données personnelles.

Types de données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins énoncées précédemment. Voici quelques exemples de ces données personnelles :

  • Prénom et nom de famille ;
  • Adresse postale ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Date de naissance ;
  • Sexe ;
  • Informations médicales, comprenant :
    • Diagnostic ;
    • Prescriptions ;
    • Numéro d’assurance maladie ;
    • Numéro de dossier auprès des organismes gouvernementaux.

Modalités de collecte de vos données personnelles

Nous recueillons vos données personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous :

  • Nous contactez par téléphone ;
  • Nous adressez un courriel ;
  • Parcourez notre site Web ;
  • Remplissez un formulaire sur notre site Web ;
  • Prenez un rendez-vous ;
  • Effectuez un achat de l’un de nos produits ;
  • Vous informez sur l’un de nos produits ;
  • Partagez votre avis sur nos produits et services ;
  • Déposez une plainte concernant nos produits et services.

Communication de vos données personnelles

Nous nous engageons à ne ni vendre ni divulguer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances décrites ci-dessous ou si la loi l’exige ou le permet. Avant toute communication ou transfert, nous procédons à des évaluations approfondies pour identifier et réduire tout risque lié à la protection de vos données personnelles.

  • Fournisseurs de services : Vos données personnelles peuvent être traitées par des tiers qui nous fournissent divers services (tels que services informatiques, marketing et intelligence d’affaires). Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches spécifiques et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles liées à la prestation des services pour lesquels ils ont été engagés.
  • Agents payeurs gouvernementaux : Lorsque nos produits sont admissibles au paiement par des agents payeurs gouvernementaux, tels que la Régie de l’assurance maladie du Québec, nous pouvons partager vos informations avec ces tiers pour recevoir le paiement.
  • Transfert de vos données personnelles à l’extérieur du Québec : Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers et à des agents payeurs gouvernementaux en dehors du Québec, si cela est applicable. Comme mentionné précédemment, nous effectuons des évaluations approfondies pour identifier et réduire tout risque relatif à la protection de vos données personnelles avant de les transférer hors de la province.

Mesures de protection de vos données personnelles

Au Laboratoire Orthopédique Jérôme Marier, nous avons mis en œuvre des mesures appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles que nous détenons. Ces mesures visent à prévenir le vol, la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la modification et la divulgation non autorisée des renseignements. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et aux tiers autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles.

Durée de conservation de vos données personnelles

Au Laboratoire Orthopédique Jérôme Marier, nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période requise pour atteindre les objectifs précédemment énoncés ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Vos droits concernant vos données personnelles

En conformité avec les lois en vigueur, vous disposez de divers droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès et de copie : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’obtenir une copie de celles-ci.
  • Droit de communication à un tiers : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à un tiers.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (veuillez noter que cela peut affecter notre capacité à vous fournir des produits et services).
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles qui sont obsolètes ou ne sont pas justifiées par les fins de la collecte.

Vous pouvez exercer ces droits concernant les données personnelles que nous conservons ou contrôlons en envoyant un courriel ou un courrier à notre responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité lorsque vous exercez ces droits.

Comment nous contacter concernant vos données personnelles

Notre responsable de la protection des données est chargé de superviser les pratiques de confidentialité au sein du Laboratoire Orthopédique Jérôme Marier. Si vous avez des interrogations ou des remarques concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous ou nos prestataires de services traitons vos données personnelles, ou encore l’exercice de vos droits à l’égard de vos données personnelles, veuillez entrer en contact avec notre responsable de la protection des données aux coordonnées suivantes : Adresse électronique : [email protected]

Adresse postale : 987 rue Labelle, Saint-Jérôme, Qc. – J7Z 5N5 Attn : Responsable de la protection des données

Numéro de téléphone : 450.504.5122

Modifications de la Politique de Confidentialité

Le Laboratoire Orthopédique Jérôme Marier se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, pour refléter les évolutions législatives, les mises à jour de nos pratiques et services, ou pour toute autre raison. Les changements seront publiés sur notre site Web et la date de révision la plus récente sera indiquée en haut de cette politique. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de la manière dont nous protégeons les données personnelles.